Fallstudien

Nach mehreren Eigentümerwechseln innerhalb eines Jahrzehnts stand ein traditionsreicher Produkt-, System-, Lösungs- und Serviceanbieter für innerbetriebliche Logistikanlagen vor einer völligen Neuorientierung.

Mit der Übernahme durch einen Finanzinvestor galt es, die komplette Corporate Identity des Unternehmens neu zu definieren und auszugestalten. Herausfordernd dabei war auch, das unterschiedliche, kulturell geprägte Selbstverständnis in den drei weitgehend autarken Geschäftsregionen Amerika, Asien/Pazifik und Europa zu berücksichtigen.

Andererseits war allen Beteiligten bewusst, dass Vielfalt nur mit einer starken, glaubwürdigen und umsetzbaren gemeinsamen CI erfolgreich gelebt werden kann.

Was die gernConsult leistete:

• Strukturierte Befragung des Managements und der wichtigsten regionalen Gesellschaften zur Ermittlung des Status Quo (Fragen der Unternehmenskulturen, Ziele, Perspektiven, Hindernisse…)
• Workshop mit Management Board. Gemeinsame Herausarbeitung, Formulierung und Verdichtung tragfähiger und authentischer Wertecluster; Unternehmensmission, Value Proposition und Vision
• Erarbeitung von Corporate Design und Corporate Wording: so verbindlich wie nötig, so frei wie möglich – um kulturellen Spezifika Rechnung zu tragen
• Begleitende interne Kommunikation – von der Mitarbeiter-Information in der Phase der Übernahmeverhandlungen bis zur Vermittlung der neuen Design-Richtlinien
• In der Folge: Anwendung der neuen Grundlagen in diversen Kommunikationsmaßnahmen durch die Kommunikationsagentur gernBotschaft
• Coaching der Arbeitsergebnisse verschiedener Vor-Ort-Agenturen in den USA und Australien

Erfolg: Ein neues Unternehmen mit einem neuen, klar erkennbaren und unverwechselbaren Gesicht. Neues Vertrauen bei Kunden und Mitarbeitern.

Zwei Anlagenausrüster und Serviceprovider für die Metallindustrie fusionierten ihr Geschäft, das sich in weiten Bereichen ergänzte und in kleinen Teilen überschnitt. Über Ländergrenzen hinweg waren ein einheitlicher neuer Auftritt sowie eine starke, schlüssige Story zu definieren – von der Bekanntmachung des Mergers über die Schaffung eines gemeinsamen Profils und Images bis zur Kommunikation des konsolidierten Produktportfolios.

Was die gernConsult leistete:

• Definition und Abstimmung eines gemeinsamen USPs und gemeinsamer Key Arguments für die beiden Unternehmen
• Erarbeitung und Formulierung einer gemeinsamen Positionierung mit Management Board und Kommunikationsverantwortlichen
• Pitchgewinn einer ersten gemeinsamen Imagekampagne, Realisierung durch die Kommunikationsagentur gernBotschaft
• Erarbeitung eines Prozesses zur einheitlichen Verfolgung von Corporate Design und Umsetzungsrichtlinien für die einzelnen Werbemaßnahmen an acht europäischen Standorten
• Coaching einheitlicher CD-, Inhalts- und Methodik-Standards in Workshops mit Kommunikationsbeteiligten in mehreren europäischen Ländern
• Laufendes Coaching von Vor-Ort-Agenturen der europäischen und außereuropäischen Standorte
• Erneute Integrationskommunikation, Branding-Arbeit und Coaching-Aufträge nach Akquisition eines weiteren Unternehmens (USA)
• Nahtloser Prozess von der Kommunikationsberatung bis zur Ausgestaltung von Kommunikationsmaßnahmen – dank eines durchgängigen Leistungsspektrums in der gernGruppe (Nähere Infos zu Kommunikationsagentur gernBotschaft und Eventagentur gernEvent)

Erfolg: Beitrag zu einer klaren und einheitlichen Wahrnehmung in einem sich permanent verändernden und konsolidierenden Markt

Auftraggeber war ein typischer mittelständischer Anlagenbauer, hoch spezialisiert und im Weltmarkt führend.

Der „hidden champion“ plante, in sein Serviceportfolio auch eine einheitlich gebrandete Familie an Betriebs- und Schmierstoffen für seine installierte Maschinenbasis zu integrieren. Bislang waren diese Produkte sehr heterogen benannt – einige referierten auf den Einsatzzweck, andere auf die Stofflichkeit, wieder andere stellten reine Kunstbegriffe dar.

Ebenso wenig war eine durchgängige Handschrift bei Verpackung, Schriftzügen und Etiketten zu erkennen. Geschäfts- und Serviceleitung erkannten das historisch gewachsene Problem und setzten ein Brandingprojekt auf, das neben eigenen auch zugekaufte Produkte umfassen sollte.

Was die gernConsult leistete:

• Analyse des Namensaufbaus von Wettbewerberprodukten
• Abfrage der Wahrnehmungsprioritäten der Zielpersonen
• Erarbeitung eines Katalogs möglicher Namensbausteine nach verschiedenen technischen, vertrieblichen und werblichen Aspekten für mehr als 50 Produkte
• Vorstellung der Bausteine und Definition möglicher Kombinationen
• Schaffung konsistenter Nomenklaturen für verschiedene Produktklassen
• Einheitliche, an den Wahrnehmungsprioritäten ausgerichtete Typografie und Etikettgestaltung

Erfolg: Stärkung der Wahrnehmung als integrierter Anlagenbau-, Service- und Betriebsstoffe-Provider